日乘:Note to Self

【経緯】
昨日、依頼している「サーバー監視サービス」からメールが届きました。午前11時過ぎから接続不能であると伝えてきています。状況を確認するページにアクセスしてみると、11時以降ずっと「異常」が続いていました。

自宅内にいるぶんには、タブレットやスマホやPCから支障なくサーバーにアクセスできています。どうやら外部からのアクセスができなくなっているようです。

最初はサーバーの機材が老朽化したことが原因ではないかと疑いました。スマート情報からHDDの破損を調べたり、Apacheの状況を確認しても、異常はありませんでした。
落ち着いて考えてみれば、最初からルーターを疑えばよかったのです。内部からは正常にアクセスできているのです。スマホのWi-Fi設定を切って確認すると、サーバーへアクセスできません。

ここで、やっとONU（ルーター）の確認をしました。使っているのは、OCNからレンタルされている「PR-400MI」です。ブラウザからONU（ルーター）へアクセスして「障害ログ」を見ると、

監視サービスに出ていた時刻もぴったりです。これが怪しいです。ところで、「SAM機能を開始」とは、なんでしょうか。ネット検索にも的確なものがでてきません。（あとから見ると出ていたのに、知識が足りずに理解できていないだけでした。）次に「PPPoE セッション解放[メインセッション]」を検索しているうちに、どうやらポートの開放を確認したらどうだろうかと思い至りました。

ここで（やっと）ついに核心に到達できました。

あれま？　ポート開放設定の画面「静的IPマスカレード設定」がなくなっているではありませんか。

我が家のルーターに、いったい何がおきたのか？　ここから確認作業の開始です。すると、サーバーの設定画面が出なくなったというユーザーの声がヒットします。接続方式に変更がされてしまったことが原因のようです。

OCNサイトに説明を見つけました。リンク、こちら　

OCNではこれまでのIPv6インターネット接続サービス（IPoE方式とPPPoE方式）に加え、2020年6月よりIPoE（IPv4 over IPv6）接続の標準提供を開始しました。対応端末を接続するだけで快適にインターネットをご利用いただけます。

「IPoE接続環境確認サイト」にアクセスすると、現在の接続状況を調べられます。リンク、こちら　

結果は見事に［IPoE方式］になっていました。ONU（ルーター）の前面にある「PPPランプ」も消えています。もともとは［PPPoE方式］だったものが［IPoE方式］に変更されたということのようです。それが昨日のログにあった「PPPoE セッション解放[メインセッション]」という記述のことなのでしょう。

調べてみると、［IPoE方式］のままでも「静的IPマスカレード設定」画面を表示する方法があるというので、試してみました。結論から先にいうと、この方法ではダメでした。
設定可能なポート番号が極めて限定されてしまっているのです。こちらの必要としているポート番号の80や443は開放できませんでした。

そこで「IPv4（PPPoE）接続に戻す」作業の開始です。OCNサイトに説明がありました。

「IPv4（PPPoE）接続に戻したい場合」
IPoE（IPv4 over IPv6）接続の提供がされていても、ネットワークカメラやオンラインゲームなど、ご利用のサービスによりIPv4（PPPoE）接続に戻したい場合は、OCNまでお問い合わせください。

「電話でのお問い合わせ」
お問い合わせの前に、お客さま番号（Nから始まる10桁の番号）をご用意ください。
OCNテクニカルサポート　0120-047-860

つながるとガイダンスが流れて、いくつかの指示にしたがって番号を選択します。（インターネット接続についての場合は１をのような）　最後にオペレーターにつながります。（金）11時ころでしたが、5分ちょっと待たされました。オペレーターの対応はとても丁寧で的確でした。今どきですから、録音の承諾がありました。

IPoE（IPv4 over IPv6）接続をIPv4（PPPoE）接続に戻したい旨を伝えました。するとNから始まる番号を求められました。これがOCNにとっての識別番号なのですね。

「OCN会員登録証」にあった「お客さま番号」というのが、それでした。保管しておいた書類が、すんなり見つかって助かりました。どこかへまぎれ込んでしまっていることが多いのです。

オペレーターから本人確認と生年月日を求められました。最後に、向こうで「IPv4（PPPoE）接続に戻した」ので、約30分後くらいでもとにもどります、と言われました。

早速、ルーターにアクセスして「障害ログ」を確認していると、10分後くらいで変更したことが表示されていきました。

もちろん、「静的IPマスカレード設定」も表示されます。設定内容も、これまで自分で打ち込んだものが復元されていました。